东源县委文牍秦卫民（左二）与信访大家濒临面雷同。 《南边》杂志记者杨洋／影相

“我们约了县委文牍，来反馈村公路的情况。”  

2023年国庆假期前夜，《南边》杂志记者在河源市东源县信访局走访，碰到曾田镇几个村民。其中的老谭已不是第一次通过信访反馈问题，却是第一次被县委文牍约访，和几个老昆季提前半小时过来了，就在信访局掌握的小公园一齐歇个脚，悉数悉数何如说。  

信访是“奉上门的大家使命”，干辖下访招待大家则是考试使命本领和水平的大科场：来访大家是考官、信访案件是考题。下层一线干部怎么迎考、怎么解题？《南边》杂志记者走进一线追踪探访。  

大树头喝茶解难题  

下昼2时55分，东源县委文牍秦卫民比商定时刻提前了5分钟来到，看到老谭等东说念主围坐在小公园的板凳上，他含笑着主动迎上去执手：“老乡们好，我是秦卫民。你们来一回费劲了！”  

老谭刚才面容还很战栗，这会儿看到文牍善良的笑貌，语速也松驰了下来：“秦文牍好，我们是曾田镇横坑村的村民，来向您反馈对于乡说念安全隐患的问题。”  

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县信访局援救了非常的招待室，便捷干部接访的时候与大家濒临面雷同，使命主说念主员本来想引他们进去细谈，秦卫民征求老乡们的主张后说：“在招待室隔着张桌子太见生了，老乡们不真贵的话，我们在这大树头、板凳上喝喝茶，一齐聊一聊。”  

老谭说“好啊”，就和文牍围着木头桌子坐下，拉家常似的把情况一五一十说了出来。  

“文牍啊，我们村是县里相比辽远的村，全村相差就一条村说念。前段时刻雨水多，土质疏松，一边紧邻山崖，一边挨着几十米深的山沟，乡说念只消3米多宽，莫得装置看管栏，让我们很错愕啊。”老谭掏起源机，展示了日前拍下的相片。  

秦卫民一张一张仔细翻看，只见依山而建的盘猴子路路面并不宽，有雨天冲下的淤泥，部分路段塌陷了，当地照旧拉上了告诫线，竖起了安全警示牌。他边看边皱起了眉头：“这个如实隐患挺大的，尤其中秋国庆双节要到了，回乡东说念主员加多，风险也增大。”  

“我们跟当地反馈了，即使放了告诫符号，关联词装置公路护栏触及县公路事务中心等部门，镇里管不上，是以我们才来找您了。”老谭语言间，额头冒起了汗珠。他说客岁村里水电方法碰到问题，即是通过信访渠说念科罚了，科罚得很发放，这回事情很蹙迫，据说不错约访文牍，就和几个老昆季一齐过来了。  

秦卫民当即打电话问县公路事务中心，了解到这段3.8公里的水泥路的基本情况。当下县里正在推动交通大会战，科罚公路安全隐患即是要紧施行之一，他在信访事项交办函中写下：“条件县公路中心实时妥处，对路基疏松的情况立即选拔灵验措施，装置护栏，保证双节前说念路安全畅通，让大家吉祥出行过节。”  

这一函件通过县信访局，交办到关系部门落实办理。  

“交通大会战要科罚问题，面前老庶民把问题奉上门来，卓绝于给我们的使命点题，我们得把这题答好。”交谈历程中，秦卫民还主动与老谭等几名村民代表互加微信，让他们有问题随时跟我方反馈：“我来作念好‘售后客服’！”  

实时回拜看整改  

东源县当作新丰江水库库区，因为外侨等留传问题多，一度矛盾相比凸起。比年来，全县畅通讯访渠说念，县委文牍带头，县党政班子成员每月2天到信访局按时接访、不按时到挂钩镇接访下访，带领全县率领干部落实“联镇包片”机制，践行“四下下层”等干辖下下层开展信访使命的教会。  

东源县信访局局长郭晓锋挂点的是仙塘镇。这天忙完接访使命，郭晓锋和副局长曹广丽到镇上的华星小区回拜。  

《南边》杂志记者奴婢他们的脚步，走进这个位于源城区和东源县接壤地的小区，一幢幢小洋楼胪列整皆，好多居民搬进去安堵了，有的一楼门面租借去办公司，路面也整洁干净，看不出一个多月前如故一派铺设地下送水管说念的工地。  

“面前送水和水压普通了吧？”郭晓锋向信访东说念主刘老迈了解情况。  

刘老迈说：“普通了，这回无须跟左近的商户给与打水了。”  

两东说念主第一次碰面的时候，可莫得这般和悦。  

郭晓锋铭刻那是一个夏天的下昼，在二楼办公的他听到一楼乱哄哄的，下去一看，10多个大家在一楼信访超市高声反馈：“我们要喝上自来水，用上水。”  

他找到大家代表刘老迈了解情况，正本是小区地块存在历史留传问题，前期基础设置未铺设支水管网及入水管，面前已建成60栋住宅，已入住的约20户东说念主家莫得铺设自来水管网入户。  

【导读】巴以新一轮大规模冲突已持续一周，截至目前双方死亡人数已超过2800人。据路透社报道，以军在加沙地带附近集结坦克，准备展开地面进攻。一些美国激进派发声，美国长达半个世纪的中东政策已经失败，美国需要对“哈马斯背后的支持者”伊朗采取直接行动，从而扩大冲突。

“对大家来说喝水是大事。但因地块留传问题，管网铺设触及干预较大，需要配合各方科罚问题。”郭晓锋稳住大家的情愫，也查阅了关系条例，向包案的县长刘大荣进展。刘大荣当即带队，以“四不两直”的神态到现场调研，配合县水务局、自来水公司和仙塘镇政府赐与科罚，这才有了起源这一幕。  

待到回拜落幕，照旧天色渐晚。  

郭晓锋回到县信访局，大开信访案件追踪的台账，将这个案子的督办效果纪录下来。其他通过“信访超市”汲取的案子，交办到哪些部门、处理进程怎么，都在台账上一目了然。  

“信访部门莫得法律剖释权，主如若通过实时、主动配合各个部门来为大家科罚急难愁盼问题。县率领挂点包案，和我们‘千名信访干部千镇行解民忧’相聚积，能进一步造就解题效用。”郭晓锋干信访使命20多年，潜入感受到比年来信访使命的配合越来越畅通了。“尤其是去年《信访使命条例》的出台，宝石和加强党对信访使命的全面率领，理顺信访使命体制机制，实在达成了将信访使命融入下层社会管理的大风物。”  

干部一线迎考  

这仅仅粤北河源一个小县城率领干部接访、回拜的日常。  

放眼广东，全省正在深入开展学习贯彻习近平新时间中国秉性社会目标想想主题教训之际，各地各部门大兴求实之风，深入开展捕快扣问，让率领干部挺身科罚问题第一线，变大家上访为干辖下访。  

干部千里下去，问题摸上来。  

《南边》杂志记者从广东省信访局了解到，在全省健全“五级文牍抓信访”职守体系，统筹各方资源力量，加速构建皆抓共管的大风物之下，本年7月以来我省四套班子共33名省率领围绕包案信访事项和挂点地市、县区及摊派限度，带动率领干部接访下访大家，把遍及矛盾纠纷实时化解鄙人层，造成了全省高下皆心合力化解信访难题的浩荡合力。  

同期，全省信访系统还鼓吹“千名信访干部千镇行解民忧”行为，省、市、县三级信访部门近千名信访干部共挂点1116个镇（街），通过扑下身子驻镇街，进村入户走下层，变大家上访为干辖下访，深入了解和推动化解大家的烦隐衷畏惧事揪隐衷，实时作念好问题化解、战术剖释和想想指点等使命。  

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“信访使命一头连着党心，一头连着人心，大家利益无小事，一枝一叶总关情。率领干部心贴心、濒临面、实打实作念好信访使命，大略让大家躬行体会到党委政府对东说念主民大家的关怀祥和然。”广东省信访局调研处处长李居宁说，接访下访也对干部们提议更高的条件，干部们要牢牢围绕大家温文的热门难点问题，额外是对触及战术性、批量性信探访题，要勇于“啃硬骨头”，勇于“新官理旧账”，实时深入捕快扣问，提议科罚问题的对策，最大放置地把矛盾和问题化解在起源，陈旧矛盾激化升级。  

面前正在开展的第二批主题教训同下层沟通更精好意思、濒临的矛盾问题更复杂，从信访使命的角度，意味着“科场”更大了，“考官”和“考题”也更多了。当作深入捕快扣问的抓手，率领干辖下访，即是要扑下身子迎考，千里到一线解题，宝石往“矛盾窝”里钻，把职守逐级压实，让创新攻坚的穿透力纵贯一线，破解难题的实施力直达下层，更好地履行“为民解难、为党分忧”的政事职守。

【本文责编】林若川

【频说念裁剪】李晓霞 李拉

【笔墨校对】华成民

【值班主编】刘树强 刘龙飞

【著述来源】《南边》杂志2023年第20、21期合刊